Terminos y Condiciones.

Última actualización:  16/10/2025

Al contratar cualquiera de nuestros planes de entrenamiento, el usuario acepta los siguientes términos y condiciones:

1. Pagos y Renovación Automática

• Todos los planes de entrenamiento funcionan bajo modalidad de suscripción mensual automática.
• El pago se realiza de forma recurrente a través de nuestra pasarela segura Stripe, en la misma fecha de cada mes correspondiente al día de la primera compra.
• Al completar la compra, el usuario acepta que se le cobre automáticamente cada mes sin necesidad de aprobación manual.

2. Cancelación de la Suscripción

• Si el usuario desea cancelar su suscripción, deberá notificarlo con al menos 2 semanas  antes de la fecha de renovación.
• La solicitud debe hacerse directamente por nuestro canal oficial de servicio al cliente brindado por whatsapp.
• Esto se debe a que los cupos en nuestros programas son limitados y personalizados, y la planificación anticipada es fundamental para garantizar una experiencia de calidad para todos los miembros.

3. Reembolsos

• No se realizan reembolsos por pagos ya procesados.
• Si el usuario no solicita la cancelación con la debida anticipación, el monto del mes siguiente será cobrado automáticamente y no será reembolsado, a no ser que el error sea de nuestra parte.

4. Modificación del Servicio

• Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o cancelar temporalmente el acceso a los planes de entrenamiento por razones técnicas, operativas o de mantenimiento.
• Cualquier cambio relevante será comunicado con antelación.

5. Responsabilidad del Usuario

• El usuario es responsable de mantener sus datos de pago actualizados y de revisar regularmente su bandeja de entrada para recibir notificaciones importantes.
• Es responsabilidad del usuario asegurarse de tener acceso a la plataforma y a la app web (PWA) desde un dispositivo compatible, en caso de necesitar ayuda porfavor contactenos lo antes posible.

6. Aceptación de los Términos

• Al contratar y utilizar nuestros servicios, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones.

Politicas y Privacidad.

Última actualización:  16/03/2025

1. Introducción

Bienvenido a Sofía Restrepo Fitness. Nos tomamos muy en serio la privacidad y seguridad de tu información personal. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos cuando utilizas nuestra página web (sofiarestrepo.com) y nuestros servicios.

Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas los términos descritos en esta política.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos dos tipos de información:

Información Personal
Incluye nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección, información de pago y cualquier otro dato que ingreses al registrarte en nuestros servicios.

Información No Personal
Datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y comportamiento dentro de la página (tiempo en cada sección, páginas visitadas, etc.).

Cómo Recopilamos tu Información

• Cuando te registras en nuestra web y compras un plan de entrenamiento.

• Cuando te suscribes a nuestro boletín o llenas formularios de contacto.

• Cuando interactúas con nuestro chatbot (ManyChat) o realizas pagos mediante Stripe.

• Cuando nos contactas a través de WhatsApp o redes sociales.

3. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos tus datos para:

• Proveer nuestros servicios, incluyendo acceso a planes de entrenamiento y asesoramiento.

• Procesar pagos y gestionar suscripciones mediante Stripe.

• Enviar información importante, como confirmaciones de pago y seguimiento de progreso.

• Personalizar tu experiencia, adaptando los entrenamientos y la comunicación a tus necesidades.

• Mejorar nuestros servicios mediante análisis de datos y encuestas de satisfacción.

Comunicaciones y Mensajería

• WhatsApp y SMS: Enviaremos mensajes relacionados con tu suscripción, recordatorios y seguimiento de tu progreso.

• Emails: Recibirás información clave sobre tu entrenamiento y notificaciones importantes.

• Puedes cancelar en cualquier momento enviando un mensaje con la palabra “STOP” o desuscribiéndote de los emails.

4. Protección de Datos y Seguridad

Tomamos medidas de seguridad avanzadas para proteger tu información contra accesos no autorizados.

• Utilizamos encriptación SSL para proteger la transmisión de datos.

• Stripe gestiona los pagos de forma segura, sin almacenar datos bancarios en nuestra web.

• Limitamos el acceso a la información personal solo a empleados autorizados.

5. Divulgación de Información a Terceros

No vendemos ni compartimos tus datos con terceros, salvo en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios esenciales, como Stripe (procesamiento de pagos) y ManyChat (automatización de WhatsApp y email).

• Cumplimiento legal, si es requerido por la ley o una orden judicial.

• Protección de nuestros derechos y seguridad, en caso de fraude o actividad sospechosa.

6. Consentimiento y Uso de Datos

Al registrarte y comprar un plan en nuestro sitio web, aceptas recibir comunicaciones por correo y WhatsApp relacionadas con tu suscripción.

¿Cómo obtenemos tu consentimiento?

• Cuando completas un formulario de inscripción o pago, nos autorizas a contactarte.

• En nuestra política de términos y condiciones se informa sobre el uso de datos.

¿Cómo retirar tu consentimiento?

• Puedes solicitar la eliminación de tu información enviando un correo a info@sofiarestrepo.com.

• Puedes cancelar WhatsApp o emails enviando un mensaje con la palabra “STOP”.

7. Retención de Datos

¿Cuánto tiempo guardamos tu información?

• Mientras dure tu suscripción y hasta 12 meses después de su cancelación.

• Si solicitas la eliminación inmediata, lo haremos en un plazo de 30 días.

8. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Usamos cookies para mejorar la experiencia en nuestra web.

• Cookies esenciales: para iniciar sesión y realizar pagos.

• Cookies analíticas: para mejorar nuestro sitio web con herramientas como Google Analytics.

Puedes configurar tu navegador para bloquearlas, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

9. Derechos del Usuario

Tienes derecho a:

• Acceder, modificar o eliminar tu información.

• Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

• Obtener detalles sobre cómo usamos tus datos.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en info@sofiarestrepo.com.

10. Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento.

• Cualquier cambio importante será notificado por correo electrónico o en nuestra página web.

• La versión más reciente estará siempre disponible en sofiarestrepo.com/politica-de-privacidad.

Contacto
Si tienes dudas sobre esta política, puedes escribirnos a info@sofiarestrepo.com.

Politicas de Cookies

1. ¿Qué son las Cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en tu navegador cuando visitas nuestro Sitio. Estas cookies nos permiten mejorar tu experiencia al recordar tus preferencias y analizar cómo interactúas con el Sitio.

2. Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies Esenciales: Son necesarias para el funcionamiento básico del Sitio.
• Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a analizar cómo utilizas el Sitio para mejorar su funcionalidad.
• Cookies de Funcionalidad: Permiten recordar tus preferencias y personalizar tu experiencia.
• Cookies de Publicidad: Utilizadas para ofrecerte anuncios relevantes basados en tus intereses.

3. Gestión de Cookies
Cumplimos con la normativa de cookies en Australia. Al usar este Sitio, aceptas el uso de cookies según lo descrito en esta política. Si prefieres deshabilitar las cookies, puedes hacerlo desde la configuración de tu navegador. Esto puede afectar el uso de ciertas funciones del Sitio.

4. Cookies de Terceros
Si utilizas servicios como Google Analytics o Facebook Pixel, recuerda que estos terceros pueden recopilar datos según sus propias políticas. Esto cumple con las regulaciones de la Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) sobre rastreo digital.

5. Cambios en esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Cookies. Te recomendamos revisarla periódicamente.

6. Cookies y Tecnologías Similares
Este Sitio utiliza cookies para cumplir con la Privacy Act 1988 de Australia y mejorar tu experiencia de usuario. Puedes obtener más información sobre cómo manejamos las cookies en nuestras Políticas de Cookies.

7. Tus Derechos
Bajo la Privacy Act 1988 de Australia, tienes derecho a:

• Acceder a tu información personal.
• Solicitar la corrección de datos incorrectos o desactualizados.
• Hacer una queja sobre cómo manejamos tu información personal.

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos en: [Correo electrónico].

Cumplimiento Legal:
Nos aseguramos de cumplir con los estándares de privacidad de la Australian Privacy Principles (APPs) establecidos en la Privacy Act 1988.

Aviso Legal sobre proceso de ventas

1. Propósito
Este Aviso Legal regula los términos del proceso de ventas de productos o servicios ofrecidos a través de este Sitio. Al realizar una compra, aceptas los términos aquí expuestos.

2. Términos del Proceso de Ventas

• Oferta y Aceptación: Al seleccionar un producto o servicio, aceptas la oferta según su descripción y precio.
• Métodos de Pago: Se aceptan métodos seguros de pago como [Visa, Mastercard, PayPal, etc.]. Todos los pagos son procesados por terceros confiables.
• Entrega: Los productos o servicios serán entregados según lo especificado en la confirmación de la compra.

3. Responsabilidad del Cliente
El cliente es responsable de:

• Proporcionar información exacta y actualizada.
• Revisar los detalles del producto o servicio antes de completar la compra.

4. Política de Devoluciones y Reembolsos
Las devoluciones y reembolsos se aceptan dentro de los plazos establecidos y bajo las condiciones especificadas en nuestras Políticas de Devoluciones, disponibles en este Sitio.

5. Limitación de Responsabilidad
No somos responsables por:

• Errores en los datos proporcionados por el cliente.
• Daños indirectos o incidentales relacionados con el uso del producto o servicio.

6. Ley Aplicable y Jurisdicción
Este Aviso Legal se rige por las leyes aplicables del Commonwealth of Australia. En caso de disputa, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de [Estado o Territorio, como Queensland, Nueva Gales del Sur, etc.].

Responsabilidades Fiscales:
Si realizas ventas dentro de Australia, asegúrate de incluir información sobre el cumplimiento del GST (Goods and Services Tax). Puedes añadir algo como:

• “Los precios indicados incluyen el GST según lo requerido por las leyes fiscales de Australia.”

Cumplimiento de Consumidores:
Es importante mencionar que cumples con la Australian Consumer Law (ACL). Puedes incluir algo como:

• “Todos los productos y servicios ofrecidos están sujetos a las garantías previstas en la Australian Consumer Law (ACL), que protegen los derechos de los consumidores en Australia.”